Společnost Digital Resources nabízí efektivní řešení pro firmy působící v oblasti servisní činností. Pomocí svých softwarových řešení podporuje procesy a činnosti ve firmách, poskytujících jak servis a opravy strojů a zařízení, tak poradenské a profesionální služby. Řešení pro firmy je založeno na našem softwarovém nástroji Intuo.
Řešení je možné integrovat s dalšími agendami, jakými jsou obchod, řízení projektů, skladová evidence, doprava a ekonomický systém. V případě rostoucích požadavků dokáže Intuo propojit všechny důležité oblasti, využívané v řízení podnikových procesů.
Jaké oblasti pokrývá agenda servisu strojů a zařízení?
- evidence a zpracování servisních požadavků zákazníků
- delegování požadavků zodpovědným servisním technikům
- organizace práce servisního oddělení
- zpracování a záznam o průběhu řešení reklamací
- fakturace odvedených prací, paušálních a režijních služeb
- evidence strojů a zařízení pomocí identifikačních znaků, místa, pohybu apod.
- evidence materiálových položek a jejich řízení a optimalizace
- časové záznamy o pravidelných prohlídkách a garančním servisu
- elektronická úschova technické dokumentace
- zabezpečení pomocí řízeného přístupu k evidovaným informacím
- základní analýzy výkonnosti firmy, servisu, zaměstnanců apod.
Jaké oblasti pokrývá agenda poradenských služeb?
- průkazné vykazování poradenských služeb
- vzájemná koordinace práce poradců ve spolupráci se zákazníky
- efektivní vyvažování kapacit poradců
- plánování a sledování výnosových a nákladových položek na zakázkách
Jaké oblasti pokrývá agenda prodeje?
- evidence informací o zákaznících, jejich preferencích, spokojenosti apod.
- analýza příležitostí pro další doprodeje služeb
- marketingové vytěžování obchodního potenciálů zákazníků
- elektronická evidence dokumentů, smluv, emailů apod.
- plánování obchodních a marketingových aktivit
- analýza a hledání nových obchodních příležitostí
