Řešení pro prodejce zemědělské techniky

Business Management řešení Intuo od společnosti Digital Resources podporuje procesy a činnosti ve firmách zabývajících se prodejem a servisem strojů a zařízení, zemědělské techniky, lesnické a komunální techniky. Kromě evidence, řízení a vyhodnocování marketingových i obchodních aktivit umožňuje systém sledovat prodané stroje a zařízení u jednotlivých zákazníků včetně jejich příslušenství či náhradních dílů. To vše včetně historie ať už servisních zásahů, provedených oprav či jiných souvisejících aktivit.

Agenda prodeje a servisu strojů se týká:

evidence a zpracování servisních požadavků zákazníků
delegování požadavků servisním technikům
organizace práce servisního oddělení
zpracování a záznam o průběhu řešení reklamací
fakturace odvedených prací, paušálních a režijních služeb
evidence strojů a zařízení pomocí identifikačních znaků, místa, pohybu apod.
evidence materiálových položek a jejich řízení a optimalizace
časové záznamy o pravidelných prohlídkách a garančním servisu
elektronická úschova dokumentace
zabezpečení pomocí řízeného přístupu k evidovaným informacím
základní analýzy výkonnosti firmy, servisu, zaměstnanců apod.

Základní složky

Kontakty

Veškeré kontaktní informace jsou rozděleny na Organizace a Osoby. Jak Organizace, tak Osoby mohou vystupovat jako samostatný zákazník, či dodavatel nebo mohou být vzájemně propojeny pomocí vazeb. Kontakty je možné kategorizovat dle libovolných kritérií (důležitost zákazníka, hektarová rozloha aj.)

Zakázky (projekty)

Ucelený přehled o zakázce je klíčový pro její úspěšnou realizaci. Díky Intuo máte k dispozici vždy aktuální informace o všech aktivitách i subjektech souvisejících s danou Zakázkou. Naplánované náklady, výnosy i pracnost Zakázky je možné průběžně porovnávat s realitou a měřit tak její rentabilitu i efektivitu vynaložené práce.

Aktivity

Zde můžete správovat a řídit činnosti, které se týkají veškerého styku se zákazníkem. Schůzky, E-maily, Smlouvy, Faktury, Incidenty, Servisní zásahy, Nabídky, Objednávky aj.. Ke všem aktivitám je možné navázat úkoly, které slouží jako Plán práce pro příslušné řešitele. Intuo umožní nakládat s Vašimi daty systematickým způsobem. Zařízení Intuo dokáže evidovat zařízení, která jste dodali svým zákazníkům. Umožňuje spravovat nejen informace o zařízení a jeho parametrech , ale také o jeho umístění, platnosti záruky, příslušných dokumentech, příslušenství a náhradních dílech a všech činnostech s tímto zařízením spojených (např. Opravy či Zápůjčky).

Výstavy a veletrhy

Umožňuje sledovat všechny akce, kterých se chcete účastnit jako vystavovatel či návštěvník. V návaznosti na ostatní moduly umožňuje sledovat například množství obchodních příležitostí, které vzejdou z účasti na těchto akcích v porovnání s vynaloženými náklady.

Evidence servisního požadavku

Zde sledujete jednak základní informace o zadání a průběhu servisního požadavku, ale také vazby
na aktivity a organizace, které se na něm podílejí. Pomocí nastavitelných pohledů je možné vytvořit přehledné reporty o stavu všech či vybraných servisních zakázek.

Obchodní případy (příležitosti)

Tato složka slouží k řízení a evidenci obchodního případu ve všech jeho fázích. Umožňuje zadat odhad stavu příležitosti, příjmů a nákladů, pravděpodobnosti i odhadovaného termínu realizace. V případě neúspěchu je možné zadat i jeho důvod. V rámci standardního obchodního procesu Obchodní případ předchází vytvoření Zakázky.

Podklady pro fakturaci

Přehledy o realizovaných službách pro zákazníky slouží jako podklady pro fakturaci. Systém Intuo je možné napojit na Váš ekonomický systém a zajistit tak automatickou fakturaci služeb.

PRODUKTY A SLUŽBY

Microsoft Dynamics CRM

ŘEŠENÍ